Integritetspolicy

Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

1. Allmän information

Skyddet av användarnas integritet är mycket viktigt för oss. Denna integritetspolicy förklarar hur personuppgifter behandlas och hur cookies används i samband med användningen av webbplatsen krakowbooking.com.

Personuppgiftsansvarig är ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny, med säte på ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen, momsnummer: 6751524244, e-post: [email protected] (nedan kallad ”Personuppgiftsansvarig”).

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Omfattning av personuppgifter som behandlas

Beroende på hur webbplatsen används kan Personuppgiftsansvarig behandla följande personuppgifter:

  • för- och efternamn
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • faktureringsuppgifter (företagsnamn, adress, momsnummer)
  • uppgifter som är nödvändiga för att genomföra och administrera en bokning
  • tekniska uppgifter, inklusive IP-adress och cookie-data

Tillhandahållandet av personuppgifter är frivilligt men kan i vissa fall vara nödvändigt för att ingå avtal eller tillhandahålla en tjänst.

3. Hur personuppgifter samlas in

Personuppgifter samlas in:

  • vid bokning av turer via bokningssystemet som finns på webbplatsen
  • vid e-postkommunikation med Personuppgiftsansvarig
  • i samband med betalningshantering
  • automatiskt via cookies och liknande tekniker

Webbplatsen använder inget kontaktformulär – förfrågningar hanteras uteslutande via e-post.

4. Ändamål och rättslig grund för behandling

Personuppgifter behandlas för följande ändamål:

  • hantering av bokningar och genomförande av avtal om turisttjänster
  • hantering av betalningar och avräkningar
  • kommunikation med användare angående bokade tjänster
  • uppfyllande av bokförings- och skattekrav
  • analys av webbplatsens trafik och förbättring av dess funktionalitet
  • genomförande av marknadsförings- och remarketingåtgärder, om samtycke har lämnats

Rättslig grund för behandlingen är:

  • artikel 6.1 b GDPR – fullgörande av avtal
  • artikel 6.1 c GDPR – rättslig förpliktelse
  • artikel 6.1 a GDPR – samtycke
  • artikel 6.1 f GDPR – berättigat intresse

5. Betalningar

Bokningar och betalningar genomförs direkt via webbplatsen.

Tillgängliga betalningsmetoder:

  • betalkort (Visa, Mastercard)
  • PayU
  • banköverföring som överenskommits individuellt via e-post (faktura)

Personuppgiftsansvarig lagrar inte kortuppgifter. Betalningsuppgifter behandlas direkt av betalningstjänstleverantörer i enlighet med deras egna integritetspolicyer.

6. Mottagare av personuppgifter

Personuppgifter kan endast delas i nödvändig omfattning med betrodda samarbetspartners, särskilt:

  • betalningstjänstleverantörer (PayU)
  • leverantörer av analys- och marknadsföringsverktyg
  • leverantörer av bokförings- eller IT-tjänster

Personuppgifter säljs inte och delas inte med tredje parter för andra ändamål än drift av webbplatsen och tillhandahållande av tjänster.

7. Analys- och marknadsföringsverktyg

Webbplatsen använder:

  • Google Analytics (GA4)
  • Google Ads (remarketing)
  • Meta / Facebook Pixel

Dessa verktyg kan använda cookies eller liknande tekniker. Behandlingen av uppgifter i detta sammanhang sker på grundval av användarens samtycke via cookie-bannern.

8. Cookies

Cookies används för att:

  • säkerställa korrekt funktion av webbplatsen
  • analysera användningsstatistik
  • genomföra marknadsförings- och remarketingåtgärder

Användaren kan hantera cookies via webbläsarens inställningar eller via cookie-bannern på webbplatsen. Begränsning av cookies kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

9. Uppgifter om minderåriga

Webbplatsen riktar sig inte specifikt till barn. Bokningar och betalningar ska göras av myndiga personer.

Personuppgifter om minderåriga behandlas endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla turisttjänsten och endast baserat på uppgifter som lämnats av förälder eller vårdnadshavare.

10. Lagringstid för personuppgifter

Personuppgifter lagras:

  • under avtalets giltighetstid och därefter under den tid som krävs enligt gällande lagstiftning
  • när behandlingen baseras på samtycke, tills samtycket återkallas

Efter dessa perioder raderas eller anonymiseras uppgifterna.

11. Användarens rättigheter

Användaren har rätt att:

  • få tillgång till sina personuppgifter
  • få felaktiga uppgifter rättade
  • begära radering av uppgifter
  • begära begränsning av behandlingen
  • dataportabilitet
  • invända mot behandlingen
  • när som helst återkalla sitt samtycke

För att utöva dessa rättigheter kan användaren kontakta Personuppgiftsansvarig på: [email protected].

Användaren har även rätt att lämna in klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

12. Datasäkerhet

Personuppgiftsansvarig tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Denna integritetspolicy kan uppdateras vid ändringar i lagstiftning eller i webbplatsens funktion. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

14. Kontakt

Vid frågor om behandling av personuppgifter kan användaren kontakta Personuppgiftsansvarig: