ALLMÄNNA VILLKOR – KRAKOWBOOKING.COM

ALLMÄNNA VILLKOR – KRAKOWBOOKING.COM

ALLMÄNNA VILLKOR – KRAKOWBOOKING.COM

1. Allmän information

  1. Webbplatsen KrakowBooking.com är ett varumärke som tillhör ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny.
  2. Säljare och arrangör av de turer som erbjuds via webbplatsen är:
    ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny
    – juridisk form: civilrättsligt bolag (spółka cywilna)
    – registrerad adress: ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen
    – Skatte-ID (NIP): 6751524244
    – Moms-ID (EU VAT): PL6751524244
    – REGON: 362520360
    – e-post: [email protected]
    – telefon: +48 576 570 617
  3. Dessa allmänna villkor (“Villkor”) reglerar bokning och deltagande i turer som erbjuds via KrakowBooking.com.
  4. Kunden måste vara minst 18 år och ha full rättshandlingsförmåga.

2. Bokningsprocess

  1. Bokningar av turer görs uteslutande via webbplatsen KrakowBooking.com eller via partnersystem som tillhandahålls av arrangören.
  2. Efter att en produkt har lagts i varukorgen har kunden 1 timme på sig att slutföra betalningen.
  3. Bokningen bekräftas först efter att betalningen har registrerats.
  4. Om betalningen inte genomförs inom angiven tid avbryts bokningen automatiskt.
  5. Kunden är skyldig att lämna korrekta och fullständiga uppgifter, inklusive e-postadress, telefonnummer samt deltagarnas namn.
  6. Deltagarnas uppgifter måste överensstämma med giltig legitimation (pass eller ID-kort). Felaktiga uppgifter kan leda till nekad medverkan utan rätt till återbetalning.

3. Bokning för andra personer

  1. Den person som gör en bokning för andra deltagare betraktas som kontaktperson för hela bokningen.
  2. Kontaktpersonen ansvarar för betalningen samt för att informera deltagarna om all relevant organisatorisk information, inklusive ändringar och avbokningar.

4. Utförande av tjänsten

  1. Utförandet av beställningen innebär att kunden deltar i turen på det datum och klockslag som valdes under bokningsprocessen.
  2. Tjänsten är tidsförskjuten och genomförs på det datum som anges i respektive turbeskrivning.
  3. Bekräftelse, biljett eller voucher skickas automatiskt via e-post omedelbart efter att betalningen har registrerats.

5. Ångerrätt

  1. Enligt artikel 27 i den polska konsumentlagen av den 30 maj 2014 har konsumenten i regel rätt att ångra ett distansavtal inom 14 dagar.
  2. Enligt artikel 38 punkt 12 i samma lag gäller inte ångerrätten för avtal om tjänster som avser fritids-, turist- eller kulturella aktiviteter när avtalet anger ett specifikt datum eller en tidsperiod för utförandet.
  3. Alla turer som erbjuds på KrakowBooking.com är tjänster som tillhandahålls vid ett specifikt datum, därför gäller inte ångerrätten, förutom i det fall som anges i punkt 6, stycke 1.

6. Avbokningar

  1. Kunden kan avboka en reservation med 100 % återbetalning endast om det aktuella erbjudandet uttryckligen tillåter avbokning med återbetalning.
  2. Om erbjudandet tillåter avbokning måste den göras senast 24 timmar före turens starttid.
  3. Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före turens starttid ger inte rätt till återbetalning.
  4. Avbokningsregler gäller inte för:
    – produkter relaterade till Auschwitz-Birkenau, inklusive guidade turer och skip-the-line-biljetter
    – produkter relaterade till Schindlers fabrik, inklusive guidade turer och entrébiljetter
  5. För ovan nämnda produkter är avbokningar, ändringar eller återbetalningar inte möjliga efter bokning.

7. Återbetalningar

  1. Återbetalningar, om tillämpligt enligt dessa Villkor, sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
  2. Återbetalningen genomförs inom 14 arbetsdagar från det att avbokningen eller reklamationen har godkänts.
  3. Inga extra avgifter tas ut för återbetalningen; den sker elektroniskt.

8. Reklamationer

  1. Arrangören åtar sig att tillhandahålla tjänsterna i enlighet med avtalet.
  2. Reklamationer kan skickas via e-post till [email protected] eller telefoniskt till +48 576 570 617.
  3. Reklamationen ska innehålla kundens uppgifter, bokningsnummer samt en beskrivning av problemet.
  4. Reklamationer behandlas inom 14 dagar från mottagandet.
  5. Kunden informeras om beslutet via e-post.

9. Begränsningar i genomförandet

  1. Genomförandet av turer kan vara beroende av omständigheter utanför arrangörens kontroll, såsom beslut från externa institutioner, väderförhållanden, säkerhetsföreskrifter eller force majeure.
  2. Deltagaren måste uppfylla de krav som anges i turbeskrivningen, inklusive ålderskrav och innehav av giltig legitimation.

10. Skydd av personuppgifter

  1. Personuppgiftsansvarig är ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny.
  2. Kundernas personuppgifter behandlas i enlighet med Integritetspolicyn som finns tillgänglig på webbplatsen.
  3. För att behandla betalningar kan personuppgifter komma att delas med betalningsleverantören PayU S.A..

11. Slutbestämmelser

  1. Dessa Villkor är offentligt tillgängliga på KrakowBooking.com.
  2. Innan köpet slutförs ska kunden ha möjlighet att läsa och acceptera dessa Villkor.
  3. I frågor som inte regleras i dessa Villkor tillämpas polsk lag.